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实验室质量方针和目标怎么制定？

实验室质量方针和目标怎么制定？

 

科学 严谨 准确 公正

质量方针说明

科学

操作过程规范、有据可依，同时，要以科学的态度对待检测过程所出现的问题，确保检测工作规范化、科学化；

严谨

检测人员严格按照检测标准及操作规程从事检测活动，确保检测数据严谨性；

3）准确

实验室建立并有效运行完善的质量体系，保证检测结果准确可靠；

4）公正

    实验室抵制一切影响检测工作质量的行政干预及其他人为因素和经济利益的不良影响，维护检测工作的公正性。

质量方针的贯彻

质量负责人负责制定宣贯计划，对质量方针进行宣传贯彻，确保全体人员熟悉和理解，并在本职工作中贯彻和保持。质量方针的贯彻情况通过日常监督和定期内部审核进行检查，质量方针的适宜性通过定期管理评审来评价。

 质量目标  

全面贯彻质量方针，不断提高检测质量和服务质量，为委托方提供公正、准确、及时的检测结果。具体指标有：

检测报告的及时率>98%；

检测报告一次合格率>98%；

检测设备按期检定/校准率达100%；

客户满意率>98%。

质量目标完成情况统计规定：检测结果正确率以报告抽查情况统计结果为准；合同按时履约率以合同抽查情况统计结果为准；客户满意度以收集到的《客户满意度调查表》中的统计结论为准。质量目标的完成情况通过管理体系运行反馈和定期内审进行检查，其适宜性通过定期管理评审进行评价。

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